AI-асистент для салону краси: запис до майстра, фото-приклади і нагадування

У салоні краси майстер працює руками, а повідомлення від нових клієнток приходять просто під час процедури. Хтось питає про вільний час, хтось надсилає фото манікюру з питанням «таке робите?», хтось пише голосове о 22:00. Поки майстриня відволікається на телефон, страждає або сервіс для клієнтки в кріслі, або відповідь для тієї, що написала. AI-асистент (AI-адміністратор) для салону бере на себе саме цю частину: розмову про запис.

Що робить AI-асистент у салоні

• Записує до майстра

  Клієнтка пише вільним текстом: «хочу на манікюр у суботу». Асистент уточнює послугу, пропонує вільний час і підтверджує запис.

• Підбирає майстра

  Якщо клієнтка не знає, до кого йти, асистент пропонує вільного майстра або того, хто виконує потрібну послугу.

• Розуміє фото-приклади

  Клієнтка надсилає фото бажаного манікюру. Асистент описує, що на фото (форма, покриття, колір), і звіряє з обраною послугою.

• Слухає голосові

  Голосове повідомлення розшифровується в текст, і асистент відповідає по суті.

• Нагадує про візит

  Клієнтка отримує нагадування з датою, часом і майстром. Час нагадувань налаштовується під салон.

• Переносить і скасовує

  Зміни проходять у тому ж чаті, а звільнений час повертається в розклад.

• Веде кілька записів

  Якщо в клієнтки вже є візити, асистент уточнює, який саме вона хоче змінити.

• Пропонує додаткові послуги

  За вашими правилами, наприклад покриття гель-лаком до манікюру, без нав’язування.

Як це виглядає в роботі

Приклад розмови (спрощений):

Коротка підсумкова картка розмови (послуга, майстер, час, побажання клієнтки) з’являється в панелі, тож майстер не перечитує всю переписку.

Що бачить власниця або адміністратор

Усі розмови й записи зібрані в одній панелі: хто з майстрів завантажений, які записи на день, що написала клієнтка. Коли потрібна людина, адміністратор одним натисканням перехоплює розмову, а асистент мовчить, поки співробітник пише. Це прибирає плутанину в чатах і подвійні записи.

Що можна підключити під ваш салон

Базова версія вже веде запис, нагадування й розмови з клієнтками. Під конкретний салон її можна розширити, і є можливість увімкнути такі речі:

• Поля анкети під вашу спеціалізацію

  наприклад, колір і довжина волосся для перукарів чи тип покриття для манікюру.

• Синхронізація з Google Calendar або Outlook, щоб розклад майстрів був і в календарях команди
• Інтеграція з CRM, зокрема KeyCRM, та імпорт клієнтської бази
• Акції та розсилки клієнткам, наприклад нагадування тим, хто давно не був
• Онлайн-передоплата запису в чаті
• Окремі розклади й картки для кількох філій

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Як ми запускаємо це в салоні

1. Аудит. Розбираємо, як зараз проходить запис і де губляться клієнтки. Це безкоштовно, 30–40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо послуги, майстрів, тривалість процедур, графіки, правила скасування та тексти повідомлень.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних сценаріях і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до розкладу та каналів, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії, наприклад нагадування клієнткам, які давно не були.

Часті запитання