AI-асистент для школи та курсів: запис на пробне заняття, підбір курсу і нагадування
AI-асистент для мовної школи й курсів: запис на пробне заняття, підбір курсу, розклад груп, нагадування і заявки з Instagram та Telegram.
У школі й на курсах питання приходять хвилями: ввечері після роботи, у вихідні, у липні перед новим навчальним роком. Батьки питають про групи для дитини, дорослі про ціни та формат, хтось про підготовку до іспиту. Адміністратор відповідає, коли звільниться, а людина тим часом пише ще в три школи. AI-асистент (AI-адміністратор) бере на себе першу розмову: пояснює, підбирає курс і записує на пробне заняття.
Що робить AI-асистент у школі
- Відповідає про курси
Мови, рівні, розмір груп, формат (офлайн чи онлайн), ціни, що входить у вартість. Усе береться з ваших даних: опису курсів, прайсу й поширених запитань.
- Підбирає курс
Асистент починає з потреби людини: яка мова чи курс цікавить, хто навчатиметься, чи вчили мову раніше, яка мета. Питання він ставить по одному, без анкети в лоб.
- Говорить з батьками
Якщо вчитиметься дитина, асистент звертається до дорослих і питає тільки найнеобхідніше: вік і чи вчила дитина мову раніше.
- Записує на пробне заняття
Він пропонує вільний час у розкладі викладача й підтверджує запис на безкоштовне пробне заняття чи тест рівня. Клієнт переносить або скасовує запис у тому ж чаті.
- Нагадує про візит
За добу людина отримує нагадування з підтвердженням і ще одне за дві години. Час нагадувань налаштовується.
- Не тисне
Якщо людина відповідає «подумаю», асистент спокійно лишає двері відкритими й нічого не нав’язує.
- Розуміє голосові
Голосове повідомлення розшифровується, і асистент відповідає по суті.
- Спілкується мовою клієнта
українською, російською чи англійською. В Instagram він також підхоплює розмову в Direct, коли людина залишає під постом коментар зі словом-тригером.
Як це виглядає в розмові
Приклад (спрощений):
Добрий день! Хочу вивчати англійську, але давно не вчив мову. З чого почати?
Доброго дня! Допоможу. Розкажіть, будь ласка, чи вчили ви англійську раніше і для чого вона вам потрібна?
Вчив у школі, тепер потрібна для роботи.
Тоді вам може підійти група для дорослих або бізнес-англійська. Щоб точно підібрати рівень, пропоную безкоштовне пробне заняття з тестом. Є вільний час завтра о 18:30 або в четвер о 19:00. Який зручніший?
У четвер.
Записала вас на четвер, 19:00. Нагадаю за добу й за дві години.
Якщо вчитиметься дитина
Типові ситуації у школі
Нижче те, з чим школа стикається щотижня, і як це проходить із асистентом.
| Ситуація | Що робить асистент | Що бачить адміністратор |
|---|---|---|
| Батько пише ввечері про групу для дитини | Питає вік і чи вчила дитина мову раніше, пропонує групу з вашого переліку й вільний час пробного заняття | Підсумок розмови: вік, мова, на коли домовлено |
| Дорослий питає про ціну й формат | Називає вартість з вашого прайсу, пояснює, що входить у ціну, і чим офлайн відрізняється від онлайн | Питання та відповідь у розмові, джерело звернення у звіті |
| Людина не знає свого рівня | Пропонує безкоштовний тест рівня перед пробним заняттям або на ньому | Запис на тест із позначкою, до якого викладача |
| Клієнт просить перенести пробне | Пропонує інший вільний слот і змінює запис у тому ж чаті | Оновлений час запису без дзвінків і ручних правок |
| Хтось пропустив заняття і питає, що робити | Пояснює правила з ваших даних: відпрацювання в іншій групі чи запис уроку | Розмова з поясненням, за потреби її можна взяти на себе |
| Людина відповіла «подумаю» | Не тисне, залишає двері відкритими | Статус розмови в панелі, щоб повернутися до неї пізніше |
| Питання про договір для компанії чи особливий розклад | Збирає суть запиту й передає розмову співробітнику | Розмова з підсумком і позначкою, що потрібна людина |
Що бачить адміністратор і керівник
Усі розмови зібрані в одній панелі. Після кожної розмови асистент складає короткий підсумок: яка мова чи курс, хто навчатиметься, мета, на коли домовлено. Адміністратор не перечитує листування, а викладач приходить на пробне заняття вже з уявленням про учня.
Коли потрібна людина, співробітник одним натисканням бере розмову на себе: асистент замовкає, а потім розмову можна повернути. Звіти показують джерела звернень, швидкість відповіді та воронку, а дані можна вивантажити в CSV.
Що можна підключити під вашу школу
- Додаткові поля анкети
Мета навчання, бажаний графік, рівень, вік дитини.
- Календар викладачів
Google або Outlook, щоб розклад був і в календарях команди.
- CRM чи облік учнів
Запис звернень і статусів у вашу систему.
- Оплата курсу чи абонемента
Клієнт платить у тому ж чаті.
- Договір чи рахунок у PDF
Для дорослих учнів і для компаній, що навчають команду.
- Нагадування перед кожним заняттям групи
Не лише про пробне.
- Розсилки про старт нових груп
Для тих, хто цікавився курсом.
- Додаткові канали
WhatsApp, Viber, чат на сайті.
Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.
Як ми запускаємо це у школі
- Аудит. Розбираємо, як зараз приходять звернення, хто на них відповідає й де люди губляться. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
- Налаштування. Заносимо курси й ціни, викладачів та їхні розклади, формат занять, правила пробного заняття й тексти.
- Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних розмовах і самі правите формулювання.
- Впровадження. Підключаємо до каналів і календаря, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
- Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.
Часті запитання
Чи замінить асистент адміністратора школи?
Він бере на себе типові повідомлення: відповіді про курси, підбір, запис і нагадування. Адміністратор працює з учнями, договорами та складними ситуаціями.
Як асистент підбирає курс?
Він ставить кілька простих питань: яка мова чи курс, хто навчатиметься, чи вчили раніше й для чого потрібна мова. За відповідями пропонує підходящий варіант з вашого переліку й веде до пробного заняття.
Що відповідає асистент про результат навчання?
Він пояснює, від чого залежить результат: старт із тесту рівня, реалістична ціль, регулярні заняття та зворотний зв’язок. Конкретний бал на іспиті чи рівень володіння мовою залежить і від учня.
У яких каналах він працює?
Ми робимо асистентів для Telegram та Instagram Direct.
Як записатися на пробне заняття через асистента?
Людина пише в Instagram Direct або Telegram, коротко розповідає, що її цікавить, і отримує кілька вільних слотів у розкладі викладача. Вона обирає зручний, асистент підтверджує запис, і клієнт отримує нагадування. Пробне заняття у вашій школі може бути безкоштовним: правила ви задаєте самі. Докладніше про нагадування в статті про нагадування і підтвердження візитів.
Чи може асистент нагадувати про заняття?
Так. За добу до заняття людина отримує нагадування з підтвердженням візиту, а ще одне за дві години. Час нагадувань налаштовується. Є можливість підключити нагадування перед кожним заняттям групи, не тільки перед пробним.
Чи збирає асистент заявки з Instagram?
Так. Він відповідає в Direct і підхоплює розмову, коли людина залишає під постом коментар із вашим словом-тригером. Усі звернення потрапляють в одну панель із підсумком розмови, а у звітах видно джерела звернень. Як це налаштовується, читайте в статті про Instagram Direct для бізнесу. Передати заявки у вашу систему обліку можна через CRM-інтеграції.
Чи знає асистент розклад груп?
Розклад ви вносите під час налаштування: групи, дні й години, формат, вільні місця. Наприклад, у демо-школі ранкові групи йдуть о 09:30 і вечірні о 19:00, а дитячі збираються у вівторок і четвер або в суботу. Асистент відповідає за цими даними й пропонує людині групу чи слот, що їй підходять. Нові набори чи зміни розкладу ви оновлюєте в панелі.
Скільки часу займає запуск?
Перший робочий прототип збираємо за кілька днів, повне впровадження зазвичай займає до 7 днів.
Як перевірити, як це працює?
У нашому демо можна обрати нішу й написати асистенту так, як написав би клієнт. Або залиште заявку на головній сторінці: розберемо ваш процес безкоштовно.
Читайте також
ОсновиAI-асистент для бізнесу в Instagram і Telegram: що це і як він працює
ОсновиПілот AI-асистента: як оцінити результат за кілька тижнів
ШиномонтажAI-асистент для шиномонтажу: запис на заміну коліс, нагадування й сезонні піки
ТурагентствоAI-асистент для турагентства: підбір напрямку, запис на консультацію до турменеджера