AI-асистент для косметології: запис до косметолога, відповіді про процедури й нагадування

Клієнти косметолога пишуть у Direct у вільну хвилину: питають, скільки коштує чистка, чи є вільний час, як підготуватися. Косметолог у цей час працює в кабінеті й не може відволікатися. AI-асистент бере на себе першу розмову і записує до фахівця.

Що робить AI-асистент у косметології

• Відповідає про процедури

  Перелік, тривалість і ціни «від» з вашого прайсу.

• Записує до косметолога

  Асистент пропонує вільний час у розкладі й підтверджує запис.

• Підбирає послугу

  Він ставить кілька питань і веде до потрібної процедури з вашого переліку.

• Розповідає про підготовку

  Те, що ви вказали як правила перед процедурою.

• Нагадує про візит

  За добу й за дві години, з підтвердженням.

• Переносить і скасовує

  У тому ж чаті, а звільнений час повертається в розклад.

• Розуміє голосові

  Голосове повідомлення розшифровується, і асистент відповідає по суті.

• Передає косметологу

  Складні питання й скарги він віддає фахівцю.

Що пише клієнтка і що робить асистент

Як це виглядає в розмові

Приклад (спрощений):

Що бачать адміністратор і косметологи

Усі розмови зібрані в одній панелі. Після кожної розмови асистент складає короткий підсумок: послуга, побажання, на коли домовлено. Коли потрібна людина, співробітник одним натисканням бере розмову на себе: асистент замовкає, а потім розмову можна повернути. Звіти показують джерела звернень і швидкість відповіді, а дані можна вивантажити в CSV.

Що можна підключити під ваш кабінет

• Картка клієнтки

  Додаткові поля: історія процедур, побажання.

• Нагадування про повторний візит

  Для курсів і планових процедур.

• Опитування після візиту

  Через день клієнтка отримує коротке запитання.

• Календар косметологів

  Google або Outlook.

• Передоплата в чаті

  Клієнтка підтверджує запис оплатою.

• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, чат на сайті.

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Як ми запускаємо це у кабінеті косметології

1. Аудит. Розбираємо, як зараз проходить запис і де клієнтки губляться. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо процедури й ціни, косметологів та їхні розклади, правила підготовки й тексти.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних розмовах і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до каналів і календаря, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.

Часті запитання