AI-ассистент для косметологии: запись к косметологу, ответы о процедурах и напоминания

Клиентки косметолога пишут в Direct в свободную минуту: спрашивают, сколько стоит чистка, есть ли свободное время, как подготовиться. Косметолог в это время работает в кабинете и не может отвлекаться. AI-ассистент берёт на себя первый разговор и записывает к специалисту.

Что делает AI-ассистент в косметологии

• Отвечает о процедурах

  Перечень, длительность и цены «от» из вашего прайса.

• Записывает к косметологу

  Ассистент предлагает свободное время в расписании и подтверждает запись.

• Подбирает услугу

  Он задаёт несколько вопросов и ведёт к нужной процедуре из вашего перечня.

• Рассказывает о подготовке

  То, что вы указали как правила перед процедурой.

• Напоминает о визите

  За сутки и за два часа, с подтверждением.

• Переносит и отменяет

  В том же чате, а освободившееся время возвращается в расписание.

• Понимает голосовые

  Голосовое сообщение расшифровывается, и ассистент отвечает по существу.

• Передаёт косметологу

  Сложные вопросы и жалобы он отдаёт специалисту.

Что пишет клиентка и что делает ассистент

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый):

Что видят администратор и косметологи

Все разговоры собраны в одной панели. После каждого разговора ассистент составляет короткий итог: услуга, пожелания, на когда договорились. Когда нужен человек, сотрудник одним нажатием берёт разговор на себя: ассистент замолкает, а потом разговор можно вернуть. Отчёты показывают источники обращений и скорость ответа, а данные можно выгрузить в CSV.

Что можно подключить под ваш кабинет

• Карточка клиентки

  Дополнительные поля: история процедур, пожелания.

• Напоминания о повторном визите

  Для курсов и плановых процедур.

• Опрос после визита

  Через день клиентка получает короткий вопрос.

• Календарь косметологов

  Google или Outlook.

• Предоплата в чате

  Клиентка подтверждает запись оплатой.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, а мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в кабинете косметологии

1. Аудит. Разбираем, как сейчас проходит запись и где клиентки теряются. Это бесплатно, разговор на 30-40 минут.
2. Настройка. Вносим процедуры и цены, косметологов и их расписания, правила подготовки и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных разговорах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Часто задаваемые вопросы