AI-асистент для ветеринарної клініки: запис до лікаря, дані про тварину й нагадування

Власник тварини пише у ветеринарну клініку, коли турбується: вечорами, у вихідні, іноді вночі. Він описує симптом, надсилає фото й хоче швидко знати, чи можна приїхати. Адміністратор зайнятий пацієнтами в кабінеті та на рецепції. AI-асистент бере на себе першу розмову: збирає потрібне і записує до лікаря.

Що робить AI-асистент у ветеринарній клініці

• Записує до лікаря

  Асистент пропонує вільний час у розкладі потрібного лікаря й підтверджує запис. Клієнт переносить чи скасовує його в чаті.

• Збирає дані про тварину

  Вид, порода, вік і скарга: питання по одному, без анкети в лоб.

• Розуміє фото й голосові

  Фото тварини чи місця турботи він описує й додає до картки, голос розшифровує.

• Знає ваші послуги

  Огляд, вакцинація, аналізи, стоматологія та інше: перелік і ціни «від» з вашого прайсу.

• Нагадує про візит

  За добу й за дві години, з підтвердженням.

• Реагує на термінові випадки

  Якщо власник описує серйозну ситуацію, асистент одразу передає розмову адміністратору.

• Говорить мовою клієнта

  Українська, російська чи англійська.

• Передає людині

  Складні питання й скарги він віддає співробітнику.

Що збирає асистент перед візитом

Приклад питань, які ви задаєте самі. Лікар приймає вже підготовленим.

Як це виглядає в розмові

Приклад (спрощений):

Що бачать лікар і адміністратор

Усі розмови зібрані в одній панелі. Після кожної розмови асистент складає короткий підсумок: вид і вік тварини, скарга, на коли домовлено. Коли потрібна людина, співробітник одним натисканням бере розмову на себе: асистент замовкає, а потім розмову можна повернути. Звіти показують джерела звернень і швидкість відповіді, а дані можна вивантажити в CSV.

Що можна підключити під вашу клініку

• Нагадування про щеплення й планові огляди

  За датою, з урахуванням віду тварини.

• Картка пацієнта

  Додаткові поля: порода, вага, хронічні стани.

• Календар лікарів

  Google або Outlook.

• Опитування після візиту

  Через день клієнт отримує коротке запитання.

• CRM чи облікова система клініки

  Запис звернень і статусів.

• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, чат на сайті.

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Як ми запускаємо це у ветеринарній клініці

1. Аудит. Розбираємо, як зараз проходить запис і де власники тварин губляться. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо послуги й ціни, лікарів та розклад, питання анкети й правила термінових випадків.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних розмовах і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до каналів і календаря, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.

Часті запитання