Скринінг кандидатів у Telegram: як AI-асистент збирає анкету й оцінює відповіді

Скринінг кандидатів зазвичай виглядає так: людина відгукнулася на вакансію, рекрутер пише їй, чекає відповіді, уточнює вік, зміну, дату виходу, потім ще раз нагадує. Коли відгуків багато, на це йде більша частина дня. AI-асистент бере цей етап на себе: він веде розмову в Telegram, збирає анкету й показує рекрутеру, хто з кандидатів відповідає вашим вимогам. Це вузька тема, а загальну картину, від першої відповіді до запису на співбесіду, описано в головній статті: AI-асистент з HR.

Чому для скринінгу підходить Telegram

Кандидати вже сидять у месенджері, і написати туди простіше, ніж заповнювати форму на сайті. Людина переходить за посиланням на вакансію, відкривається бот, і асистент одразу говорить саме про цю роботу. Посилання можна розмістити в Instagram, на сайті, в оголошенні чи QR-кодом. Для кожного місця своє посилання, тож у картці кандидата видно, звідки він прийшов. Про сам канал докладніше в статті Telegram для бізнесу.

Як проходить скринінг

1. Кандидат пише сам або отримує перше повідомлення. Якщо відгуки збираються в таблицю, асистент пише першим, у години, які ви дозволили.
2. Асистент уточнює, що цікавить. Якщо вакансія не обрана, він допомагає вибрати з вашого переліку.
3. Ставить питання анкети по черзі. Не списком, а як у звичайній розмові.
4. Оцінює відповіді. Коли всі обов'язкові питання закрито, асистент зіставляє відповіді з критеріями.
5. Робить наступний крок. Пропонує час співбесіди, передає контакт рекрутера або каже чекати: це ви вибираєте для кожної вакансії.

Що входить в анкету

Набір питань ви задаєте самі для кожної вакансії. Питання бувають обов'язкові й необов'язкові. Для важливих (наприклад, вік чи місто) можна вимагати конкретну відповідь: асистент один раз пояснить, навіщо питає, і перепитає. Якщо відповіді так і немає, розмову підхоплює рекрутер.

Приклад анкети з демо-вакансії «Комплектувальник на склад» (це ілюстрація, ваші питання будуть іншими):

Якщо відповідь на якесь питання вже є в таблиці відгуків, асистент не питає її вдруге. За бажанням він коротко перепитає: «Ви з Києва, правильно?»

Як працює оцінка

Критерії складаються з трьох списків. Ви пишете їх звичайними реченнями.

• Обов'язково

  Без цього кандидат отримує «не підходить». Наприклад, відомо, що йому є 18 років, і названо дату виходу на роботу.

• Бажано

  Плюс до оцінки. Наприклад, є досвід на складі чи допуск до навантажувача.

• Стоп-фактори

  Якщо є щось із цього списку, оцінка «не підходить». Наприклад, лише підробіток на пару годин.

У результаті кандидат отримує «підходить», «можливо» або «не підходить». Критерій має спиратися на питання анкети: якщо ви вимагаєте 18+, в анкеті має бути питання про вік. Панель має перевірку вакансії, яка показує критерії без відповідного питання.

Критерії варто писати за досвідом, графіком, місцем і датою виходу. Вимоги за віком (понад законний мінімум), статтю, зовнішністю, сімейним станом чи національністю не підходять для відбору. Під час перевірки вакансії панель підсвічує такі формулювання.

Як це виглядає в розмові

Скорочений приклад:

Після цього асистент оцінює відповіді й переходить до запису. Як саме він записує на співбесіду, описано в статті як швидше закривати вакансії.

Що бачить рекрутер

Картку кандидата: вакансію, відповіді анкети (їх можна виправити олівцем), оцінку з поясненням і джерело. Переписку можна відкрити повністю. Якщо потрібна жива розмова, рекрутер одним натисканням бере діалог на себе, а потім може повернути його асистенту. Докладніше: коли асистент передає розмову людині. Список «Кандидати» фільтрується за вакансією, оцінкою, джерелом і міткою, його можна вивантажити в CSV.

Що можна підключити

• Таблиця відгуків

  Work.ua, OLX, лід-форми та реклама збираються в Google-таблицю, асистент пише кожному першим.

• Імпорт кандидатів із CSV

  Для наявної бази.

• CRM чи ATS

  Є можливість підключити під ваше завдання.

• Календар рекрутерів

  Для співбесід у календарі команди.

• Тест чи завдання перед співбесідою

  Налаштовуємо під вашу вакансію.

Перший прототип збираємо за кілька днів, впровадження займає до 7 днів, ціна індивідуальна. Про підготовку вакансій і питань: як підготувати дані для AI-асистента.

Часті запитання