AI-ассистент для фитнес-клуба: запись на пробное занятие, абонементы и напоминания

Новые клиенты фитнес-клуба пишут в разное время: после работы, в выходные, в январе и в сентябре. Они спрашивают про цены на абонемент, расписание групп и можно ли попробовать. Администратор на ресепшене отвечает тем, кто пришёл, а Direct ждёт. AI-ассистент берёт на себя первый разговор и записывает на пробное занятие.

Что делает AI-ассистент в фитнес-клубе

• Отвечает про абонементы

  Виды, цены «от», условия: всё из вашего прайса.

• Рассказывает о группах и тренерах

  Направления, расписание, уровни: по вашим данным.

• Записывает на пробное занятие

  Ассистент предлагает свободное время и подтверждает запись. Клиент переносит или отменяет её в чате.

• Записывает на персональную тренировку

  К нужному тренеру на свободное время.

• Собирает анкету

  Цель, опыт, удобные дни и время: вопросы по одному.

• Напоминает о визите

  За сутки и за два часа, с подтверждением.

• Понимает голосовые

  Голосовое сообщение расшифровывается, и ассистент отвечает по существу.

• Передаёт человеку

  Сложные вопросы он отдаёт администратору или тренеру.

О чём разговор по направлениям

Пример того, как направления могут выглядеть в клубе. Перечень вы задаёте сами.

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый):

Что видят администратор и тренеры

Все разговоры собраны в одной панели. После каждого разговора ассистент составляет краткую сводку: цель, опыт, направление, на когда договорились. Когда нужен человек, сотрудник одним нажатием берёт разговор на себя: ассистент замолкает, а потом разговор можно вернуть. Отчёты показывают источники обращений и скорость ответа, а данные можно выгрузить в CSV.

Что можно подключить под ваш клуб

• Учёт абонементов

  Интеграция с вашей системой, чтобы ассистент знал, что действует у клиента.

• Оплата абонемента в чате

  Клиент платит в том же диалоге.

• Напоминание об окончании абонемента

  Чтобы вовремя продлить.

• Календарь тренеров

  Google или Outlook.

• CRM или учётная система

  Запись обращений и статусов.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, и мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в фитнес-клубе

1. Аудит. Разбираем, как сейчас проходит запись на пробные занятия и где клиенты теряются. Это бесплатно, от 30 до 40 минут разговора.
2. Настройка. Вносим направления и цены, тренеров и расписание, вопросы анкеты и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных разговорах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Часто задаваемые вопросы