AI-асистент для фітнес-клубу: запис на пробне заняття, абонементи та нагадування

Нові клієнти фітнес-клубу пишуть у різний час: після роботи, у вихідні, у січні й у вересні. Вони питають про ціни на абонемент, розклад груп і чи можна спробувати. Адміністратор на рецепції відповідає тим, хто прийшов, а Direct чекає. AI-асистент бере на себе першу розмову і записує на пробне заняття.

Що робить AI-асистент у фітнес-клубі

• Відповідає про абонементи

  Види, ціни «від», умови: усе з вашого прайсу.

• Розповідає про групи й тренерів

  Напрями, розклад, рівні: за вашими даними.

• Записує на пробне заняття

  Асистент пропонує вільний час і підтверджує запис. Клієнт переносить чи скасовує його в чаті.

• Записує на персональне тренування

  До потрібного тренера на вільний час.

• Збирає анкету

  Мета, досвід, зручні дні й час: питання по одному.

• Нагадує про візит

  За добу й за дві години, з підтвердженням.

• Розуміє голосові

  Голосове повідомлення розшифровується, і асистент відповідає по суті.

• Передає людині

  Складні питання він віддає адміністратору чи тренеру.

Про що розмова за напрямками

Приклад того, як напрями можуть виглядати в клубі. Перелік ви задаєте самі.

Як це виглядає в розмові

Приклад (спрощений):

Що бачать адміністратор і тренери

Усі розмови зібрані в одній панелі. Після кожної розмови асистент складає короткий підсумок: мета, досвід, напрям, на коли домовлено. Коли потрібна людина, співробітник одним натисканням бере розмову на себе: асистент замовкає, а потім розмову можна повернути. Звіти показують джерела звернень і швидкість відповіді, а дані можна вивантажити в CSV.

Що можна підключити під ваш клуб

• Облік абонементів

  Інтеграція з вашою системою, щоб асистент знав, що діє в клієнта.

• Оплата абонемента в чаті

  Клієнт платить у тому ж діалозі.

• Нагадування про закінчення абонемента

  Щоб вчасно продовжити.

• Календар тренерів

  Google або Outlook.

• CRM чи облікова система

  Запис звернень і статусів.

• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, чат на сайті.

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Як ми запускаємо це у фітнес-клубі

1. Аудит. Розбираємо, як зараз проходить запис на пробні заняття і де клієнти губляться. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо напрями й ціни, тренерів та розклад, питання анкети й тексти.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних розмовах і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до каналів і календаря, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.

Часті запитання