AI-ассистент для ремонта и строительства: запись на замер, сбор данных об объекте и передача сметчику

Человек решил делать ремонт и пишет сразу в несколько компаний. Объект, как правило, достаётся той, которая ответит первой и предложит приехать на замер. Но сметчик на объекте, а менеджер отвечает в чате поздно вечером. AI-ассистент берёт на себя первую часть работы: отвечает сразу, собирает нужные для замера данные и записывает на выезд.

Что делает AI-ассистент в ремонтной компании

• Отвечает на запрос сразу

  Клиент пишет свободным текстом в Instagram или Telegram: «хочу ремонт ванной», «сколько стоит косметический ремонт». Ассистент отвечает и ночью, и в выходные.

• Знает ваши виды работ

  Ремонт под ключ, косметический ремонт, ванная и санузел, электрика и освещение, сантехника и отопление, полы, стены и потолки, двери, окна и балкон, проектирование интерьера, демонтаж и вывоз мусора. Перечень и прайс берутся из ваших данных.

• Собирает данные об объекте

  Город или район, площадь, что именно нужно сделать, состояние объекта, желаемый срок. Вопросы он задаёт по одному, без анкеты в лоб.

• Называет цены из прайса

  Ассистент говорит «от» и уточняет, что это стоимость работ, а материалы отдельно. Точную сумму фиксирует смета после замера.

• Записывает на выезд сметчика

  Он предлагает ближайшее удобное время и подтверждает запись. Клиент переносит или отменяет запись в том же чате.

• Напоминает о замере

  За сутки клиент получает напоминание с подтверждением и ещё одно за два часа.

• Понимает фото и голосовые

  Фото комнаты или поломки он описывает и использует как данные из чата, голосовое сообщение расшифровывает.

• Не давит

  Если человек отвечает «подумаю», ассистент спокойно оставляет запись открытой.

Что ассистент собирает перед выездом

Сметчик приезжает уже подготовленным и не переспрашивает то, что клиент рассказал.

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый):

Что видят сметчик и руководитель

Все разговоры собраны в одной панели. После каждого разговора ассистент составляет короткую сводку: адрес или район, площадь, виды работ, сроки, на когда назначен замер. Сметчик и прораб видят всё, что клиент уже рассказал.

Когда нужен человек, сотрудник одним нажатием берёт разговор на себя: ассистент замолкает, а потом разговор можно вернуть. Отчёты показывают источники обращений, скорость ответа и воронку, а данные можно выгрузить в CSV.

Что можно подключить под вашу ремонтную компанию

• Дополнительные поля анкеты

  Тип жилья, этаж и лифт, есть ли проект, нужна ли перепланировка.

• Календарь сметчиков и бригад

  Google или Outlook, чтобы выезды были и в календарях команды.

• Смета в PDF

  Документ по вашему шаблону после замера.

• Договор и счёт в PDF

  Для каждого объекта.

• Оплата этапов в чате

  Клиент платит за этап в том же диалоге.

• Статус объекта клиенту

  Короткое сообщение о завершении этапа работ.

• CRM или учёт объектов

  Запись обращений и статусов в вашу систему.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, а мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в ремонтной компании

1. Аудит. Разбираем, как сейчас приходят запросы, кто на них отвечает и где клиенты теряются. Это бесплатно, разговор на 30-40 минут.
2. Настройка. Вносим виды работ и прайс, сметчиков и их расписания, зону выезда, вопросы анкеты и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных запросах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Часто задаваемые вопросы