Напоминания и подтверждение визитов: как AI-ассистент помогает сократить неявки

Неявка означает пустой слот в расписании, который уже не продать, и час работы специалиста без клиента. Обычно администратор напоминает о записи звонками и сообщениями вручную, пока успевает. AI-ассистент делает это сам: вовремя, одним и тем же текстом и без пропущенных клиентов.

Что делает AI-ассистент

• Напоминает за сутки

  Клиент получает сообщение с датой, временем и именем специалиста и просьбой подтвердить визит.

• Собирает подтверждения

  В Telegram ответить можно кнопкой, а в любом канале просто текстом: «буду» или «не смогу».

• Напоминает за два часа

  Второе напоминание приходит перед визитом, когда пора выходить.

• Переносит в чате

  Клиент пишет «перенесите», и ассистент предлагает новые свободные слоты.

• Отменяет и освобождает слот

  Отменённое время возвращается в расписание, и его могут забронировать другие.

• Фиксирует явку

  Сотрудник отмечает, пришёл клиент или нет, и эта отметка попадает в отчёты.

• Напоминает сотрудникам

  Специалист и администратор получают сообщение, что скоро встреча.

• Пишет тем, кто замолчал

  Если клиент не ответил, ассистент пишет повторно в указанное вами время.

Как выглядит хронология визита

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый):

Что можно подключить под ваш бизнес

• Опрос после визита

  Через день клиент получает короткий вопрос о впечатлениях.

• Возвращение клиентов

  Если человек отменил визит и не записался снова, ассистент напоминает о записи.

• Напоминания о подготовке

  Что взять с собой или как подготовиться к визиту.

• Адрес и карта в напоминании

  Чтобы клиент легко вас нашёл.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, а мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в вашем бизнесе

1. Аудит. Разбираем, как сейчас проходят запись и напоминания и где визиты срываются. Это бесплатно, разговор на 30-40 минут.
2. Настройка. Вносим услуги, специалистов и расписания, сроки напоминаний и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных разговорах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Часто задаваемые вопросы