Нагадування й підтвердження візитів: як AI-асистент допомагає зменшити неявки

Неявка означає порожній слот у розкладі, який вже не продати, і годину роботи спеціаліста без клієнта. Зазвичай адміністратор нагадує про запис дзвінками й повідомленнями вручну, поки встигає. AI-асистент робить це сам: вчасно, одним і тим самим текстом і без пропущених клієнтів.

Що робить AI-асистент

• Нагадує за добу

  Клієнт отримує повідомлення з датою, часом і спеціалістом та просить підтвердити візит.

• Збирає підтвердження

  У Telegram відповісти можна кнопкою, а в будь-якому каналі просто текстом: «буду» чи «не зможу».

• Нагадує за дві години

  Друге нагадування приходить перед візитом, коли пора виходити.

• Переносить у чаті

  Клієнт пише «перенесіть», і асистент пропонує нові вільні слоти.

• Скасовує й звільняє слот

  Скасований час повертається в розклад, і його можуть забронювати інші.

• Фіксує явку

  Співробітник відмічає, чи клієнт прийшов, і ця відмітка потрапляє у звіти.

• Нагадує співробітникам

  Спеціаліст і адміністратор отримують повідомлення, що скоро зустріч.

• Пише тим, хто замовк

  Якщо клієнт не відповів, асистент пише повторно у вказаний вами час.

Як виглядає хронологія візиту

Як це виглядає в розмові

Приклад (спрощений):

Що можна підключити під ваш бізнес

• Опитування після візиту

  Через день клієнт отримує коротке запитання про враження.

• Повернення клієнтів

  Якщо людина скасувала візит і не записалася знову, асистент нагадує про запис.

• Нагадування про підготовку

  Що взяти з собою чи як підготуватися до візиту.

• Адреса й карта в нагадуванні

  Щоб клієнт легко знайшов вас.

• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, чат на сайті.

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Як ми запускаємо це у вашому бізнесі

1. Аудит. Розбираємо, як зараз проходять запис і нагадування та де візити зриваються. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо послуги, спеціалістів і розклади, терміни нагадувань і тексти.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних розмовах і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до каналів і календаря, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.

Часті запитання