Отчёты и аналитика AI-ассистента: что показывает панель и чем помогает бизнесу

Когда заявки приходят из Instagram, Telegram, рекламы и таблиц, владельцу сложно ответить на простые вопросы: откуда приходят клиенты, сколько из них доходит до визита, как быстро им отвечают. В панели AI-ассистента эти ответы собраны в отчётах, без ручной сводки таблиц.

Что показывают отчёты

• Воронка

  Новые люди, на связи, ответили, прошли анкету, записались, пришли. Каждый человек считается один раз, по первому способу, которым пришёл.

• Где сейчас люди

  Кто ждёт первого сообщения, кто в разговоре, кто молчит, кто ждёт встречи.

• Источники

  Таблицы, ссылки на бота с метками мест, Instagram и те, кто написал сам.

• Скорость

  Сколько проходит до первого сообщения, до ответа ассистента и до ответа человека, и когда клиенты пишут чаще всего.

• Команда

  Что сделал каждый сотрудник: записи, явка, сколько сообщений написал и как быстро отвечал.

• Ассистент

  Сколько ответил, сколько раз позвал человека, вопросы без ответа, что сделал фильтр ответов, примерные расходы.

• Сравнение с прошлым периодом

  Стрелки рядом с цифрами показывают динамику.

• Экспорт в CSV

  Любую таблицу можно скачать в Excel.

Какой отчёт для чего

Что можно подключить под ваш бизнес

• Расходы на рекламу

  Вы вносите сумму по источнику, а отчёты считают цену человека, ответа и записи.

• Метки мест в ссылках

  Разные ссылки на бота для разных мест, например QR на столике или на стойке.

• Отчёты для отдельных ролей

  Сотрудник видит только свои диалоги, без денег.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, а мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в вашем бизнесе

1. Аудит. Разбираем, как сейчас приходят обращения и какие цифры вам нужны. Это бесплатно, от 30 до 40 минут разговора.
2. Настройка. Вносим источники обращений, этапы воронки, сотрудников и права на отчёты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных разговорах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Нанимаете сотрудников и получаете отклики в Instagram или Telegram? Об этом отдельно: AI-ассистент для HR и рекрутера.

Часто задаваемые вопросы