Звіти й аналітика AI-асистента: що показує панель і як це допомагає бізнесу

Коли заявки приходять з Instagram, Telegram, реклами й таблиць, власнику важко відповісти на прості питання: звідки приходять клієнти, скільки з них доходить до візиту, як швидко відповідають. У панелі AI-асистента ці відповіді зібрані в звітах, без ручного зведення таблиць.

Що показують звіти

• Воронка

  Нові люди, на зв’язку, відповіли, пройшли анкету, записалися, прийшли. Кожна людина рахується один раз за першим способом, яким прийшла.

• Де зараз люди

  Хто чекає першого повідомлення, хто в розмові, хто мовчить, хто чекає зустрічі.

• Джерела

  Таблиці, посилання на бота з мітками місць, Instagram і ті, хто написав самі.

• Швидкість

  Скільки проходить до першого повідомлення, до відповіді асистента й до відповіді людини, і коли клієнти пишуть найчастіше.

• Команда

  Що зробив кожен співробітник: записи, явка, скільки повідомлень написав і як швидко відповідав.

• Асистент

  Скільки відповів, скільки разів покликав людину, питання без відповіді, що зробив фільтр відповідей, приблизні витрати.

• Порівняння з минулим періодом

  Стрілки біля цифр показують динаміку.

• Експорт у CSV

  Кожну таблицю можна завантажити в Excel.

Який звіт для чого

Що можна підключити під ваш бізнес

• Витрати на рекламу

  Ви вносите суму за джерело, а звіти рахують ціну людини, відповіді й запису.

• Мітки місць у посиланнях

  Різні посилання на бота для різних місць, наприклад QR на столику чи на стійці.

• Звіти для окремих ролей

  Співробітник бачить лише свої діалоги, без грошей.

• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, чат на сайті.

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Як ми запускаємо це у вашому бізнесі

1. Аудит. Розбираємо, як зараз приходять звернення та які цифри вам потрібні. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо джерела звернень, етапи воронки, співробітників і права на звіти.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних розмовах і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до каналів і календаря, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.

Наймаєте співробітників і отримуєте відгуки в Instagram чи Telegram? Про це окремо: AI-асистент з HR для рекрутера.

Часті запитання