AI-ассистент по HR: как отвечать кандидатам, собирать анкету и записывать на собеседование

AI-ассистент по HR (его ещё называют AI-ассистентом для рекрутера) отвечает кандидатам в чате, собирает анкету, оценивает её по вашим критериям и записывает на собеседование. Он работает в Instagram Direct и Telegram и подходит кадровым агентствам, отделам персонала и компаниям, которые нанимают постоянно.

Кандидаты пишут по вакансии вечером, после работы. Один спрашивает про зарплату, второй про график, третий нужен ли опыт. Рекрутер отвечает на следующий день, а часть людей уже нашла работу в другом месте. Когда приходится отвечать на сотни однотипных сообщений, на сами собеседования остаётся меньше времени. AI-ассистент берёт на себя первый разговор: отвечает, собирает анкету и записывает на собеседование.

Что делает AI-ассистент в найме

• Сразу отвечает кандидатам

  Кандидат пишет свободным текстом в Instagram или Telegram, и ассистент отвечает днём, ночью и в выходные.

• Начинает с потребности человека

  Какая работа интересует, а уже потом анкета. Вопросы он задаёт по одному.

• Знает ваши вакансии

  Оклад или вилка, премия, график, формат (офис, онлайн, гибрид), требования, место работы. Всё берётся из карточки вакансии.

• Собирает анкету кандидата

  Возраст, опыт на похожей позиции, когда можно выйти на работу, удобное время для собеседования. Набор вопросов вы задаёте сами.

• Оценивает, насколько кандидат подходит

  По вашим критериям ставит отметку «подходит», «может подойти» или «нет», а рекрутер видит пояснение.

• Записывает на собеседование

  Предлагает свободное время в расписании рекрутера, онлайн или в офисе, и подтверждает запись. Кандидат переносит или отменяет её в том же чате (о напоминаниях: напоминания и подтверждения визитов).

• Напоминает и не теряет кандидатов

  За сутки кандидат получает напоминание с подтверждением, а тем, кто замолчал, ассистент пишет повторно в настроенное вами время.

• Обращается к работодателям

  Если пишет компания, которой нужен подбор, ассистент ведёт к карточке услуги: должность, количество сотрудников, условия.

О чём ассистент спрашивает по позициям

Пример того, как требования могут выглядеть в агентстве. Перечень вакансий и вопросов вы задаёте сами.

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый):

Типовые ситуации с кандидатами

Вот как ассистент ведёт себя в разговорах, которые в найме повторяются каждый день. Правила для каждой ситуации вы задаёте сами на странице «Ассистент», а проверить их можно в тестовом диалоге, где ничего не уходит настоящим людям.

Если вашей позиции нет в перечне, кандидат может оставить анкету в базе агентства для похожих вакансий. О том, как подготовить вакансии и вопросы, есть отдельная статья: как подготовить данные для AI-ассистента.

Что видят рекрутер и руководитель

Все разговоры собраны в одной панели. После каждого разговора ассистент составляет короткий итог: вакансия, ответы анкеты, оценка, на когда назначено собеседование. Рекрутер проводит собеседование уже по карточке кандидата и не переспрашивает очевидное.

Когда нужен человек, сотрудник одним нажатием берёт разговор на себя: ассистент замолкает, а потом разговор можно вернуть. Подробнее об этом: когда ассистент передаёт разговор человеку. Отчёты показывают источники кандидатов, скорость ответа и воронку найма, а данные можно выгрузить в CSV. О цифрах и отчётах: отчёты и аналитика AI-ассистента.

ИИ в рекрутинге: что отдать ассистенту, а что оставить человеку

Использование ИИ в рекрутинге не означает, что рекрутера заменяют. Распределение ролей простое.

• Ассистенту

  Первые ответы кандидатам, вопросы анкеты, предварительная оценка по вашим критериям, предложение времени собеседования, напоминания и сообщения тем, кто замолчал.

• Рекрутеру

  Собеседование, оценка мотивации, окончательный выбор кандидата, предложение о работе и разговор с работодателем.

Так рекрутер тратит время на разговоры, где нужен человек, а не на одинаковые ответы о графике и зарплате. Это удобно кадровым агентствам и компаниям, которые нанимают постоянно. Если вы только выбираете формат, сравните его с обычным ботом в статье AI-ассистент или чат-бот, а о запуске по шагам читайте в статье как проходит запуск AI-ассистента по этапам.

Откуда приходят кандидаты и что видит рекрутер утром

Отклики с сайта, рекламы, Work.ua, OLX или лид-форм Facebook и Instagram могут собираться в одну Google-таблицу. Система сама видит новые строки, а ассистент пишет каждому кандидату первым. Есть также импорт кандидатов из CSV, а CRM можно подключить под вашу задачу.

Утром рекрутер открывает список «Кандидаты»: одна строка означает одного человека со всеми его диалогами. Фильтры по вакансии, ответственному, метке, источнику и каналу показывают, с кем работать первым, а этап «Ждут собеседования» собирает тех, кого уже записали. Список можно выгрузить в CSV.

Что можно подключить под ваш HR

• Дополнительные поля анкеты

  Опыт по позициям, ожидания по оплате, желаемый график, языки.

• Календарь рекрутеров

  Google или Outlook, чтобы собеседования были и в календарях команды.

• CRM или ATS

  Запись кандидатов и статусов в вашу систему.

• Импорт кандидатов и вакансий

  Из таблицы или вашей базы.

• Сообщения работодателям о подобранных кандидатах

  Короткий отчёт в чат.

• Тест или задание перед собеседованием

  Кандидат проходит его в том же диалоге.

• Рассылки о новых вакансиях

  Для тех, кто уже в базе.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, и мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в найме

1. Аудит. Разбираем, как сейчас приходят отклики, кто на них отвечает и на каком этапе кандидаты отваливаются. Это бесплатно, разговор занимает от 30 до 40 минут.
2. Настройка. Вносим вакансии и условия, критерии оценки, рекрутеров и их расписания, вопросы анкеты и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных кандидатах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Часто задаваемые вопросы