AI-ассистент для школы и курсов: запись на пробное занятие, подбор курса и напоминания

В школе и на курсах вопросы приходят волнами: вечером после работы, в выходные, в июле перед новым учебным годом. Родители спрашивают о группах для ребёнка, взрослые о ценах и формате, кто-то о подготовке к экзамену. Администратор отвечает, когда освободится, а человек тем временем пишет ещё в три школы. AI-ассистент (AI-администратор) берёт на себя первый разговор: объясняет, подбирает курс и записывает на пробное занятие.

Что делает AI-ассистент в школе

• Отвечает о курсах

  Языки, уровни, размер групп, формат (офлайн или онлайн), цены, что входит в стоимость. Всё берётся из ваших данных: описания курсов, прайса и частых вопросов.

• Подбирает курс

  Ассистент начинает с потребности человека: какой язык или курс интересует, кто будет учиться, изучал ли язык раньше, какая цель. Вопросы он задаёт по одному, без анкеты в лоб.

• Говорит с родителями

  Если учиться будет ребёнок, ассистент обращается ко взрослым и спрашивает только самое необходимое: возраст и изучал ли ребёнок язык раньше.

• Записывает на пробное занятие

  Он предлагает свободное время в расписании преподавателя и подтверждает запись на бесплатное пробное занятие или тест уровня. Клиент переносит или отменяет запись в том же чате.

• Напоминает о визите

  За сутки человек получает напоминание с подтверждением и ещё одно за два часа. Время напоминаний настраивается.

• Не давит

  Если человек отвечает «подумаю», ассистент спокойно оставляет дверь открытой и ничего не навязывает.

• Понимает голосовые

  Голосовое сообщение расшифровывается, и ассистент отвечает по существу.

• Общается на языке клиента

  на украинском, русском или английском. В Instagram он также подхватывает разговор в Direct, когда человек оставляет под постом комментарий со словом-триггером.

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый):

Если учиться будет ребёнок

Типичные ситуации в школе

Ниже то, с чем школа сталкивается каждую неделю, и как это проходит с ассистентом.

Что видят администратор и руководитель

Все разговоры собраны в одной панели. После каждого разговора ассистент составляет краткий итог: какой язык или курс, кто будет учиться, цель, на когда договорились. Администратору не нужно перечитывать переписку, а преподаватель приходит на пробное занятие уже с представлением об ученике.

Когда нужен человек, сотрудник одним нажатием берёт разговор на себя: ассистент замолкает, а потом разговор можно вернуть. Отчёты показывают источники обращений, скорость ответа и воронку, а данные можно выгрузить в CSV.

Что можно подключить под вашу школу

• Дополнительные поля анкеты

  Цель обучения, желаемый график, уровень, возраст ребёнка.

• Календарь преподавателей

  Google или Outlook, чтобы расписание было и в календарях команды.

• CRM или учёт учеников

  Запись обращений и статусов в вашу систему.

• Оплата курса или абонемента

  Клиент платит в том же чате.

• Договор или счёт в PDF

  Для взрослых учеников и для компаний, которые обучают команду.

• Напоминания перед каждым занятием группы

  Не только о пробном.

• Рассылки о старте новых групп

  Для тех, кто интересовался курсом.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

Вы выбираете, что нужно именно вам, а мы настраиваем под вашу задачу.

Как мы запускаем это в школе

1. Аудит. Разбираем, как сейчас приходят обращения, кто на них отвечает и где люди теряются. Это бесплатно, разговор на 30-40 минут.
2. Настройка. Вносим курсы и цены, преподавателей и их расписания, формат занятий, правила пробного занятия и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных разговорах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам и календарю, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Часто задаваемые вопросы