Вопросы кандидатов и готовые ответы: что спрашивают о вакансии и как отвечает ассистент

Большинство первых сообщений от кандидатов похожи: сколько платят, какой график, нужен ли опыт. Рекрутер отвечает на них снова и снова, а человек тем временем ждёт. Ассистент отвечает сразу, но только так, как описано в вашей карточке вакансии. Ниже десять типичных вопросов, откуда берётся каждый ответ и как это выглядит в разговоре. Общее описание того, что делает ассистент в найме: AI-ассистент по HR.

Примеры ответов взяты из демо-вакансий. Это иллюстрация: условия будут вашими, ассистент назовёт то, что вы внесли.

Откуда ассистент знает ответы

В вакансии есть вкладка «Описание» с фактами: о работе, графике, месте, обучении, оплате, другие факты (каждый отдельной карточкой) и указания ассистенту. Есть вкладка «Вопросы и ответы» с готовыми формулировками. Ассистент говорит с кандидатом только тем, что там написано.

Оплата состоит из трёх частей: что гарантировано, какие есть премии и за что, как и когда выплачивают. Премию ассистент всегда называет вместе с условием, по которому она начисляется. Есть переключатель: если вы не хотите, чтобы ассистент называл суммы, он скажет, что оплату обсудит рекрутер.

Десять вопросов, которые задают чаще всего

Про испытательный срок: если такого факта в вакансии нет, ассистент его не выдумывает. Он действует по вашему правилу для вопросов без ответа.

Как это выглядит в разговоре

Пример из демо-вакансии «Комплектовщик на склад»:

Каждая реплика ассистента соответствует записи в вакансии. Обратите внимание: премию он назвал с условием, а не как гарантированную сумму.

Ещё один пример, о собеседовании (из карточки агентства в демо):

Что делает ассистент, когда ответа нет

Это нормальная ситуация, и поведение вы выбираете сами:

• Отвечать общими словами

  На общие вопросы отвечает сам, об условиях вашей компании без цифр и обещаний, а вопрос отмечается рекрутеру.

• Обещать уточнить

  По существу не отвечает, продолжает анкету и запись.

• Передавать рекрутеру

  Диалог сразу уходит человеку.

Настройку можно задать для всей компании, а для отдельной вакансии изменить.

Ответ дословно или своими словами

Обычно ассистент берёт суть ответа и пересказывает её коротко, в стиле разговора. Для отдельных вопросов можно включить «отвечать дословно»: тогда он отправит именно ваш текст, а кандидату на другом языке даст точный перевод. Это удобно для адресов, сумм и формулировок, которые нельзя менять. О том, как сделать ответы точными, есть статья фильтр ответов AI-ассистента.

Как подготовить карточку, чтобы ответы были полными

1. Заполните оплату в трёх частях. Гарантированную сумму без слова «до», премии вместе с условием, порядок выплат.
2. Добавьте факты, о которых спрашивают. Оформление, обучение, развозка, обед, требования. Для частых тем в панели есть готовые кнопки.
3. Внесите готовые ответы. Пять-восемь вопросов, которые вам задают каждый день.
4. Задайте особые указания. Например, об общежитии говорить только тогда, когда спросят.
5. Проверьте вакансию. Быстрая проверка показывает, чего не хватает, а более глубокая делается с помощью ИИ.
6. Попробуйте в тестовом диалоге. Там ничего не уходит настоящим кандидатам.

Что готовить и в каком виде, описано в статье как подготовить данные для AI-ассистента. Если в условиях что-то изменилось, панель предупредит: ассистент будет называть новые условия с этого момента, а тем, кому назвали старые, стоит написать самим.

Что можно подключить

• Дополнительные факты под вашу вакансию

  Общежитие, форма, оборудование, дресс-код.

• Отдельные наборы ответов для разных работодателей

  Если вы набираете для нескольких компаний.

• Импорт вакансий из вашей базы

  Есть возможность настроить под вашу задачу.

• Дополнительные каналы

  Кроме Instagram Direct и Telegram.

Первый прототип собираем за несколько дней, внедрение до 7 дней, цена индивидуальная.

Часто задаваемые вопросы