AI-асистент для автопідбору: заявка на підбір авто, запис на консультацію чи огляд

Людина, яка шукає вживане авто, пише одразу в кілька місць: підбірникам в Instagram, у Telegram, у коментарях під постами. Питає, чи візьметесь за підбір, скільки це триває, як записатися на огляд. Підбірник у цей час стоїть біля чужої машини з товщиномірем, і повідомлення чекають відповіді. AI-асистент (AI-адміністратор) бере на себе першу розмову: збирає заявку за анкетою й записує на консультацію чи огляд.

Що робить AI-асистент в автопідборі

• Відповідає одразу

  Клієнт пише вільним текстом в Instagram Direct чи Telegram: «шукаю кросовер до певного бюджету, допоможете?». Асистент відповідає й увечері, і у вихідні.

• Збирає заявку на підбір

  Він розпитує по одному питанню про те, що ви вважаєте важливим для підбору, і складає з відповідей зрозумілу заявку. Набір питань задаєте ви.

• Записує на консультацію чи огляд

  Асистент пропонує вільний час у розкладі потрібного майстра й підтверджує запис. Клієнт переносить або скасовує його в тому ж чаті.

• Нагадує про візит

  За добу клієнт отримує нагадування з підтвердженням і ще одне за дві години.

• Розуміє фото й голосові

  Клієнт може надіслати скриншот оголошення чи голосове повідомлення. Асистент використовує це як дані з чату.

• Передає розмову людині

  Коли клієнт хоче говорити з підбірником, співробітник бере чат на себе одним натисканням.

Як може виглядати анкета підбору

Це приклад того, що власник може вкласти в анкету. Перелік питань, їхній порядок і формулювання ви задаєте самі, під вашу послугу.

Як це виглядає в розмові

Приклад (спрощений, ілюстративний):

Марку, рік і коробку асистент запам’ятав і більше не питав. Підбірник відкриє заявку вже підготовленим.

Що бачать підбірник і керівник

Усі розмови зібрані в одній панелі: записи на день, тиждень чи місяць, клієнти, джерела звернень. Після кожної розмови асистент складає короткий підсумок: що шукає клієнт, які параметри назвав, на коли домовлено консультацію чи огляд. Підбірник не розпитує знову те, що вже розказано.

Звіти показують, звідки приходять звернення, як швидко відповідає команда і скільки розмов дійшло до запису. Дані можна вивантажити в CSV.

Що можна підключити під ваш автопідбір

Базова версія вже відповідає, збирає анкету, записує й нагадує. Під вашу команду її можна розширити.

• Власні поля заявки

  Будь-які питання, які важливі саме вам: наприклад, кількість місць, привід, умови огляду.

• Календар підбірників

  Google або Outlook, щоб розклад консультацій був і в календарях команди.

• Виїзний огляд

  Окремий тип запису з містом і адресою.

• Запис заявок у CRM

  Статуси клієнтів у вашій системі. Про це в статті AI-асистент і CRM.

• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, чат на сайті.

• Автоматичний пошук оголошень

  Є можливість обговорити, налаштовуємо під ваше завдання.

Ви обираєте, що потрібно саме вам, і ми налаштовуємо під ваше завдання.

Схожі ніші

Принцип однаковий, змінюються лише питання. У турагентстві асистент збирає параметри подорожі та записує на консультацію. На СТО приймає запис на діагностику й питає про авто. Для оренди авто уточнює дати й клас машини. Якщо клієнти пишуть у месенджер, прочитайте також про AI-асистента у WhatsApp.

Як ми запускаємо це в автопідборі

1. Аудит. Розбираємо, як зараз приходять запити, які послуги ви пропонуєте й де клієнти губляться. Це безкоштовно, від 30 до 40 хвилин розмови.
2. Налаштування. Заносимо перелік послуг, підбірників та їхні розклади, питання анкети й тексти.
3. Прототип. Збираємо робочу версію за кілька днів. Ви перевіряєте її на реальних запитах і самі правите формулювання.
4. Впровадження. Підключаємо до каналів, показуємо команді, як працювати з розмовами. Зазвичай це до 7 днів.
5. Підтримка. Стежимо за помилками й додаємо нові сценарії.

Вартість індивідуальна й залежить від того, що саме ви підключаєте. Докладніше в статті скільки коштує AI-асистент.

Часті запитання