AI-ассистент для автоподбора: заявка на подбор авто, запись на консультацию или осмотр

Человек, который ищет авто с пробегом, пишет сразу в несколько мест: подборщикам в Instagram, в Telegram, в комментариях под постами. Спрашивает, возьмётесь ли вы за подбор, сколько он длится, как записаться на осмотр. Подборщик в это время стоит у чужой машины с толщиномером, а сообщения ждут ответа. AI-ассистент (AI-администратор) берёт на себя первый разговор: собирает заявку по анкете и записывает на консультацию или осмотр.

Что делает AI-ассистент в автоподборе

• Отвечает сразу

  Клиент пишет свободным текстом в Instagram Direct или Telegram: «ищу кроссовер до определённого бюджета, поможете?». Ассистент отвечает и вечером, и в выходные.

• Собирает заявку на подбор

  Он задаёт по одному вопросу о том, что вы считаете важным для подбора, и складывает ответы в понятную заявку. Набор вопросов задаёте вы.

• Записывает на консультацию или осмотр

  Ассистент предлагает свободное время в расписании нужного мастера и подтверждает запись. Клиент переносит или отменяет её в том же чате.

• Напоминает о визите

  За сутки клиент получает напоминание с подтверждением и ещё одно за два часа.

• Понимает фото и голосовые

  Клиент может прислать скриншот объявления или голосовое сообщение. Ассистент использует это как данные из чата.

• Передаёт разговор человеку

  Когда клиент хочет поговорить с подборщиком, сотрудник берёт чат на себя одним нажатием.

Как может выглядеть анкета подбора

Это пример того, что владелец может заложить в анкету. Перечень вопросов, их порядок и формулировки вы задаёте сами, под вашу услугу.

Как это выглядит в разговоре

Пример (упрощённый, иллюстративный):

Марку, год и коробку ассистент запомнил и больше не спрашивал. Подборщик откроет заявку уже подготовленным.

Что видят подборщик и руководитель

Все разговоры собраны в одной панели: записи на день, неделю или месяц, клиенты, источники обращений. После каждого разговора ассистент составляет короткий итог: что ищет клиент, какие параметры назвал, на какое время назначена консультация или осмотр. Подборщик не расспрашивает заново то, что уже рассказано.

Отчёты показывают, откуда приходят обращения, как быстро отвечает команда и сколько разговоров дошло до записи. Данные можно выгрузить в CSV.

Что можно подключить под ваш автоподбор

Базовая версия уже отвечает, собирает анкету, записывает и напоминает. Под вашу команду её можно расширить.

• Собственные поля заявки

  Любые вопросы, важные именно вам: например, количество мест, привод, условия осмотра.

• Календарь подборщиков

  Google или Outlook, чтобы расписание консультаций было и в календарях команды.

• Выездной осмотр

  Отдельный тип записи с городом и адресом.

• Запись заявок в CRM

  Статусы клиентов в вашей системе. Об этом в статье AI-ассистент и CRM.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Viber, чат на сайте.

• Автоматический поиск объявлений

  Есть возможность обсудить, настраиваем под вашу задачу.

Вы выбираете, что нужно именно вам, а мы настраиваем под вашу задачу.

Похожие ниши

Принцип одинаковый, меняются только вопросы. В турагентстве ассистент собирает параметры поездки и записывает на консультацию. На СТО принимает запись на диагностику и спрашивает об авто. Для аренды авто уточняет даты и класс машины. Если клиенты пишут в мессенджер, прочитайте также про AI-ассистента в WhatsApp.

Как мы запускаем это в автоподборе

1. Аудит. Разбираем, как сейчас приходят запросы, какие услуги вы предлагаете и где клиенты теряются. Это бесплатно, от 30 до 40 минут разговора.
2. Настройка. Вносим перечень услуг, подборщиков и их расписания, вопросы анкеты и тексты.
3. Прототип. Собираем рабочую версию за несколько дней. Вы проверяете её на реальных запросах и сами правите формулировки.
4. Внедрение. Подключаем к каналам, показываем команде, как работать с разговорами. Обычно это до 7 дней.
5. Поддержка. Следим за ошибками и добавляем новые сценарии.

Стоимость индивидуальная и зависит от того, что именно вы подключаете. Подробнее в статье сколько стоит AI-ассистент.

Часто задаваемые вопросы