AI-асистент для автодетейлінгу й автомийки: запис, підбір послуги і нагадування

Детейлінг-студія живе на фотографіях. Клієнт хоче показати, що саме не подобається в кузові чи салоні, і почути, що з цим можна зробити. Майстри при цьому стоять на постах з полірувальною машинкою або піною в руках, і відповідати в месенджері нікому. AI-асистент (AI-адміністратор) закриває цю частину: дивиться на фото, питає про побажання, підбирає пакет і записує на вільний пост.

Починається з фото

У більшості розмов клієнт пише щось на кшталт «подивіться, що можна зробити». Асистент розуміє фото й голосові повідомлення: він описує, що на знімку, і використовує це в розмові. Голосове він розшифровує та відповідає по суті. Тож клієнту не треба складати довгий опис, достатньо кількох знімків і пари слів. Як це влаштовано, розказано в статті про фото і голос у чаті.

Приклад розмови

Спрощений ілюстративний діалог:

Зверніть увагу на порядок: спочатку завдання клієнта, потім пакет, потім запис. Пакети та їхній склад беруться з вашого прайсу, а не вигадуються.

Як асистент підбирає пакет

Власник задає перелік послуг і правила, за якими їх пропонувати. Ось як це може виглядати:

Це приклади. Ваші назви, склад пакетів і ціни ми заносимо у налаштування. Якщо клієнт просить щось нетипове, асистент може запропонувати огляд авто або передати розмову майстру.

Запис на пост

Тривалість робіт різна: мийка триває годину, а полірування з покриттям може зайняти день. Тривалість кожної послуги ви вказуєте в налаштуваннях, і асистент не запише двох клієнтів на один пост у перетин часу.

Коли завдання зрозуміле, асистент пропонує вільний час на потрібному посту та підтверджує вибір. Клієнт може перенести чи скасувати запис у тому самому чаті. Перед візитом надходить нагадування з терміном, який ви налаштували: наприклад, за день і за кілька годин. Корисно, бо детейлінг зазвичай розписаний на цілі години, і порожній пост коштує дорого. Про нагадування є окрема стаття: нагадування й підтвердження візитів.

Автомийка: потік коротких звернень

Для автомийки розмови простіші й швидші: «є вільно сьогодні?», «скільки коштує мийка кросовера?», «до скількох працюєте?». Асистент відповідає на такі питання з бази, яку ви заповнили. Про те, як підготувати цю базу, читайте в статті як підготувати дані для AI-асистента.

Що бачить адміністратор

Усі розмови зібрані в одній панелі разом із записами. Після діалогу асистент складає підсумок: авто, побажання, обраний пакет, час. Коли клієнт хоче поговорити з людиною або обговорити індивідуальну знижку, адміністратор бере розмову на себе одним натисканням. Звіти показують джерела звернень і шлях від першого повідомлення до запису: звіти й аналітика.

Що можна підключити

• Статус «авто готове»

  майстер натискає кнопку, клієнт отримує повідомлення в чат.

• Календар постів у Google
• Запис клієнтів і статусів у CRM
• Фото «до» і «після» у картці клієнта
• Нагадування про повторну процедуру, наприклад оновлення захисту
• Додаткові канали

  WhatsApp, Viber, Discord, чат на сайті.

Запуск

1. Розбираємо ваш прайс, пости й те, як зараз приймаються записи.
2. Заносимо послуги, пакети, анкету та графік.
3. Робимо перший прототип за кілька днів, ви тестуєте його на реальних розмовах.
4. Підключаємо канали й показуємо команді панель. Впровадження до 7 днів.

Вартість індивідуальна. Усі складові описано в статті про вартість AI-асистента. Схожий за логікою приклад із технічного обслуговування: AI-асистент для СТО.

Часті запитання