AI-ассистент для свадебного агентства: заявка на дату, формат праздника и запись на встречу

Пара решила пожениться и в тот же вечер пишет сразу в три агентства. Встречу получает тот, кто ответил первым и понятно. Организатор в это время может монтировать арку или быть на выездной дегустации, и сообщение ждёт до утра. AI-ассистент закрывает этот промежуток: отвечает сразу, составляет заявку и договаривается о встрече.

Если вы ищете чат-бот для свадебного агентства, в этой статье разбираем, как он может выглядеть на практике. Примеры вопросов и форматов ниже показывают идею. Реальные поля, форматы праздников и правила задаёте вы.

Сначала разговор, потом анкета

Лучше всего это видно на примере. Вот упрощённый диалог в Instagram Direct:

Ассистент не заваливает пару вопросами. Он идёт по анкете шаг за шагом и подстраивается под то, что человек уже сказал сам.

Какой может быть анкета

Состав анкеты определяет владелец. Один из возможных вариантов:

Всё, что пара рассказала, попадает в заявку. Организатор открывает её уже подготовленным и не начинает разговор с нуля.

Что ассистент берёт на себя в агентстве

• Первый ответ без очереди

  Пара пишет в Instagram или Telegram, и ответ приходит сразу, а не на следующий день.

• Вопросы об услугах

  Ассистент рассказывает о том, что вы внесли в базу знаний: пакеты, форматы праздников, этапы работы, портфолио.

• Сбор заявки

  Дата, гости, формат, бюджет складываются в одну карточку.

• Запись на встречу

  Предлагает свободные слоты из расписания организатора и подтверждает выбранный.

• Напоминания

  Перед встречей пара получает сообщение, и меньше шансов, что о ней забудут.

• Фото и голосовые

  Пара может прислать референс, скриншот из Pinterest или записать голосовое. Ассистент их понимает и добавляет в контекст.

О фото и голосе подробнее в статье про распознавание голосовых и фото. Для свадебной сферы это удобно: визуальные пожелания пара почти всегда показывает картинками.

Когда нужен человек

Свадьба во многом держится на доверии. Поэтому в нужный момент разговор должен продолжить организатор: пара просит индивидуальный сценарий, хочет обсудить деликатную тему или просто хочет поговорить с человеком. Сотрудник берёт разговор на себя одним нажатием, ассистент замолкает и ждёт. Потом разговор можно вернуть.

Как это настроить, описано в материале о передаче разговора человеку. Все диалоги, заявки и итоги лежат в одной панели, поэтому ничего не теряется между мессенджерами.

Что можно подключить под ваше агентство

• Календарь организаторов

  Чтобы встречи с парами попадали и в рабочие календари команды.

• CRM или таблица заявок

  Заявка из анкеты автоматически попадает туда, где вы ведёте клиентов. Об этом в статье про интеграции с CRM.

• Договоры и счета

  Есть возможность обсудить подключение, настраиваем под вашу задачу.

• Оплата задатка

  Также вариант для отдельного обсуждения.

• Дополнительные каналы

  WhatsApp, Discord или чат на сайте, если ваша аудитория там.

• Отчёты

  Сколько заявок пришло, из каких источников, сколько дошло до встречи. Подробности в обзоре отчётов и аналитики.

Запуск в пять шагов

1. Разговор об агентстве. Выясняем, какие форматы праздников вы делаете, как сейчас приходят заявки и где пары отваливаются.
2. Наполнение. Вносим пакеты, вопросы анкеты, тон общения и расписание организаторов.
3. Прототип. Первый рабочий вариант собираем за несколько дней. Вы пишете ему как клиент и правите то, что не нравится.
4. Подключение каналов. Instagram Direct и Telegram, календарь, команда в панели. Внедрение обычно занимает до 7 дней.
5. Сопровождение. Смотрим на реальные диалоги и дорабатываем сценарии.

Цена индивидуальная и зависит от того, что вы подключаете. Общая логика разобрана в материале о стоимости AI-ассистента.

Часто задаваемые вопросы