Один день рекрутера з AI-асистентом: від ранкового списку кандидатів до нагадувань

Ця стаття про один ілюстративний день, зібраний із можливостей панелі й демо-даних. Ми взяли агенцію з підбору персоналу, яка шукає кур'єрів з авто, тому що там відгуків багато, а співбесіди короткі. Ваші вакансії, години й анкети будуть іншими. Загальний опис ролі асистента в найманні є в статті про AI-асистента для HR та найму, тут ми ідемо за годинником.

Ранок: 09:00, список кандидатів

Рекрутер відкриває розділ із кандидатами. Усі люди лежать в одному списку: один рядок означає одну людину з усіма її діалогами. Етапи зверху показують, де хто зараз: у розмові, анкету заповнено, записаний на співбесіду. Біля кожного етапу число, його легко зіставити з вчорашнім.

Є пошук за іменем, телефоном чи @username, фільтри за вакансією, джерелом, оцінкою й датою додавання. Вибір зберігається в адресі сторінки, тож посиланням на потрібний вигляд можна поділитися з колегою. Над списком виділено тих, за кого відповідаєте саме ви.

Нічні відгуки вже оброблено: асистент поставив запитання за вакансією, і люди або відповіли, або ще мовчать.

Перша половина дня: розмови без рекрутера

Типова розмова виглядає так:

У картці кандидата відповіді з'являються в анкеті. Є й оцінка «Підходить», «Можливо» або «Не підходить»: це підказка за критеріями вакансії, яку рекрутер може змінити й залишити свій коментар. Бачать обидві оцінки, ШІ і людини. Якщо відповіді прийшли з таблиці лідів, а не з розмови, поруч стоїть позначка «з таблиці».

Співбесіда: 12:00

У календарі записів видно співбесіди в чотирьох виглядах: список, день, тиждень, місяць. Біля запису є стан: записаний, чекаємо підтвердження, підтвердив. Натиснувши на запис, рекрутер відкриває діалог, переносить співбесіду або скасовує її. Кандидат дізнається про зміну повідомленням, текст якого налаштований заздалегідь.

Коли співбесіда пройшла, з'являється питання: чи прийшов кандидат. Відмітка явки, нотатка команди й рішення займають хвилину. Нотатки бачить лише команда, ні кандидат, ні асистент їх не бачать.

Коли потрібна людина: 15:30

Кандидат питає про те, чого немає в довідці вакансії: чи можна працювати за індивідуальним графіком. Асистент не вигадує, а каже, що уточнить рекрутер. Над полем відповіді з'являється його запитання з кнопками: відповісти, додати у FAQ вакансії, закрити. Рекрутер відповідає, натискає «Додати у FAQ», і наступним кандидатам з таким питанням відповість уже асистент.

Щоб забрати розмову, достатньо «Перехопити» або написати повідомлення. Після розмови діалог можна повернути асистенту: він прочитає, що написав рекрутер, і не повторюватиметься. Докладно про межі передачі в статті коли асистент передає розмову людині.

Вечір: нагадування

Кандидати, записані на завтра, отримують нагадування і можуть підтвердити прихід або відповісти «не прийду». За вашими правилами асистент у такому разі звільняє час і пропонує інший або залишає рішення рекрутеру. На записах із непідтвердженою співбесідою стоїть позначка «потрібна дія», з неї зручно почати вечірній огляд.

З Instagram є деталь: після повідомлення кандидата відкривається вікно в 24 години. Тому асистент може попросити телефон або Telegram для нагадувань. Це описано в довідці й налаштовується.

Ніч і вихідні

Нові відгуки можуть приходити будь-коли. Асистент або відповідає, або чекає початку робочого часу, або надсилає одне повідомлення з часом відповіді, залежно від налаштувань. Перші повідомлення новим людям із таблиці відправляються лише в заданий час, щоб нікого не будити. У понеділок рекрутер бачить списки по етапах і короткий підсумок діалогів за кнопкою «Скласти короткий підсумок».

Звіти допомагають бачити картину за період: воронка від нових людей до прийнятих, джерела, швидкість першої відповіді, навантаження на команду. Про них є окрема стаття про звіти й аналітику.

День у таблиці

Подивіться, як виглядає той самий день в адміністратора і в менеджера з продажу.

Перший прототип ми збираємо за кілька днів, впровадження займає до 7 днів. Вартість індивідуальна.

Часті запитання